Reklamácie a vrátenie
Prehľad záruk, reklamácie, odstúpenia od zmluvy a vrátenia platby pri nákupe v TopPC.
1. Prevádzkovateľ
TOPPC s. r. o.
Sídlo: Urmince 406, 956 02 Urmince, Slovenská republika
Prevádzka: Staničná 2, 040 01 Košice - Juh, Slovenská republika
IČO: 57109869 | DIČ: 2122570032 | IČ DPH: SK2122570032
E-mail: info@toppc.sk
Telefón: +421 952 269 700
2. Záruka na predaj zariadení a dielov
- Nový tovar a samostatne zakúpené nové diely: 24 mesiacov, ak platná legislatíva neurčuje inak.
- Repasované zariadenia: 12 mesiacov.
- Servisná práca: 3 mesiace.
- Nový náhradný diel použitý pri oprave: 24 mesiacov.
- Oprava po zaliatí displeja alebo dosky: 6 mesiacov.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť osobne na prevádzke TopPC, Staničná 2, 040 01 Košice - Juh, alebo e-mailom na info@toppc.sk. Pri reklamácii uveďte meno, kontakt, číslo dokladu alebo objednávky a popis závady.
Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie alebo doručenia reklamovaného tovaru, ak je jeho doručenie potrebné na posúdenie vady.
4. Obmedzenia záruky
Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, zaliatie alebo iné poškodenie spôsobené zákazníkom, na neoprávnené zásahy po kúpe alebo oprave, ani na závady vzniknuté v inom servise pred naším zásahom.
5. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej online
Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Odstúpenie zašlite e-mailom na info@toppc.sk.
Tovar vráťte v pôvodnom stave, kompletne a bez ďalšieho poškodenia najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Pri osobnom odbere na prevádzke toto právo nevzniká automaticky, ak bol kupujúci pred uzatvorením zmluvy oboznámený so stavom konkrétneho zariadenia.
6. Vrátenie platby
Pri platnom odstúpení od zmluvy vrátime prijatú platbu rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, alebo iným dohodnutým spôsobom. Platbu vrátime po doručení vráteného tovaru alebo po preukázaní, že bol tovar odoslaný späť, podľa toho, čo nastane skôr.
7. Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu RSO.
8. Súvisiace dokumenty
Spôsoby prevzatia, doručenia a platby sú popísané na stránke Doprava a platba. Všeobecné pravidlá predaja sú v Obchodných podmienkach.
Posledná aktualizácia: 31.05.2026
