Reklamace a vrácení
Přehled záruk, reklamace, odstoupení od smlouvy a vrácení platby při nákupu v TopPC.
1. Provozovatel
TOPPC s. r. o.
Sídlo: Urmince 406, 956 02 Urmince, Slovenská republika
Provozovna: Staničná 2, 040 01 Košice - Juh, Slovenská republika
IČO: 57109869 | DIČ: 2122570032 | IČ DPH: SK2122570032
E-mail: info@toppc.sk
Telefon: +421 952 269 700
2. Záruka na prodej zařízení a dílů
- Nové zboží a samostatne zakúpené nové díly: 24 měsíců, pokud platná legislatíva neurčuje inak.
- Repasovaná zařízení: 12 měsíců.
- Servisní práce: 3 měsíce.
- Nový náhradní díl použitý při opravě: 24 měsíců.
- Oprava po polití displeje alebo dosky: 6 měsíců.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci můžete uplatnit osobně na provozovně TopPC, Staničná 2, 040 01 Košice - Juh, alebo e-mailom na info@toppc.sk. Při reklamácii uveďte jméno, kontakt, číslo dokladu alebo objednávky a popis závady.
Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace nebo doručení reklamovaného zboží, pokud je jeho doručení potřebné k posouzení vady.
4. Obmedzenia záruky
Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, zalití nebo jiné poškození způsobené zákazníkem, na neoprávnené zásahy po kúpe alebo opravě, ani na závady vzniknuté v inom servise před naším zásahom.
5. Odstoupení od smlouvy uzatvorenej online
Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení zašlete e-mailem na info@toppc.sk.
Zboží vraťte v původním stavu, kompletní a bez dalšího poškození nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Při osobním odběru na provozovně toto právo nevzniká automaticky, pokud byl kupující před uzavřením smlouvy seznámen se stavem konkrétního zařízení.
6. Vrácení platby
Při platném odstoupení od smlouvy vrátíme přijatou platbu stejným způsobem, jakým byla přijata, nebo jiným dohodnutým způsobem. Platbu vrátíme po doručení vráceného zboží nebo po prokázání, že bylo zboží odesláno zpět, podle toho, co nastane dříve.
7. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu RSO.
8. Související dokumenty
Způsoby převzetí, doručení a platby jsou popsány na stránce Doprava a platba. Obecná pravidla prodeje jsou v Obchodných podmienkach.
Posledná aktualizácia: 31.05.2026
