Záruky v TopPC.sk: predaj, servis a použitý tovar — čo vám naozaj platí
Transparentný prehľad záruk TopPC.sk: nový tovar 24 mes., repas 12 mes., servis 3 mes., náhradný diel 24 mes., oprava po zaliatí 6 mes. Vysvetlenie DPH a marže pri použitom tovare.
Tento článok vysvetľuje, aká záruka sa vzťahuje na predaj, servis a použitý tovar v TopPC.sk. Cieľom je transparentnosť: čo vám zákonom patrí, čo poskytujeme navyše a čo záruka neobsahuje. Pri konkrétnom prípade vždy platí faktúra, potvrdenie o prijatí do servisu alebo obchodné podmienky.
Záruka v skratke — tabuľka TopPC.sk
| Situácia | Záruka v TopPC.sk | Poznámka |
|---|---|---|
| Nový tovar a samostatne zakúpené diely | 24 mesiacov | Zákonná záruka pre spotrebiteľa; platí na predaný tovar / diel |
| Repasované zariadenie | 12 mesiacov | Minimálna obchodná záruka na funkčnosť predaného zariadenia |
| Servis — vykonaná práca | 3 mesiace | Záruka na opravu a montáž (práca) |
| Servis — vymenený náhradný diel | 24 mesiacov | Záruka na nový diel použitý pri oprave |
| Servis po zaliatí displeja (oprava dosky / výmena) | 6 mesiacov | Špecifický typ opravy s obmedzeným rozsahom záruky |
Predaj: nový tovar a repas
Nový tovar — 24 mesiacov
Na nový tovar (a na samostatne zakúpené nové diely) poskytujeme spotrebiteľovi záruku 24 mesiacov v súlade s platnou legislatívou SR. Záruka sa vzťahuje na vady, ktoré sa prejavili v záručnej dobe a ktoré neboli spôsobené zákazníkom.
Repasované zariadenie — 12 mesiacov
Na repasované (použité, otestované) zariadenia poskytujeme záruku 12 mesiacov. Ide o jasný záväzok predajcu voči kupujúcemu: zariadenie sme skontrolovali a predávame ho ako funkčné. Záruka sa nevzťahuje na následné mechanické poškodenie alebo zaliatie zavinene zákazníkom po prevzatí, ani na stav zariadenia poškodený iným servisom už pred našou opravou.
Servis: práca, diel a oprava po zaliatí
Pri servise rozlišujeme záruku na vykonanú prácu a záruku na vymenený náhradný diel. Nie je to to isté ako záruka na celé zariadenie pri kúpe.
- Práca (servisná oprava): 3 mesiace — záruka na vykonanú opravu a montáž.
- Náhradný diel (nový): 24 mesiacov — záruka na nový diel dodaný a namontovaný v našom servise.
- Oprava po zaliatí displeja (oprava dosky / súvisiaci zásah): 6 mesiacov — kratšia lehota z dôvodu vyššieho rizika následných porúch mimo vymenenej časti.
Záručná oprava je bezplatná, ak sa prejaví tá istá závada v záručnej lehote a nejde o poškodenie spôsobené zákazníkom (pád, náraz, zaliatie, neodborný zásah po oprave). Podrobnosti sú v podmienkach servisu.
Čo záruka typicky neobsahuje
- Mechanické poškodenie po prevzatí zariadenia (prasknutý displej po páde, ohnutý rám…)
- Zaliatie tekutinou alebo vlhkosť po oprave
- Poškodenie alebo nesprávna oprava z iného servisu pred naším zásahom (neautorizovaný / neodborný zásah ešte pred opravou v TopPC.sk)
- Bežné opotrebenie (kapacita batérie, kozmetické škrabance pri bežnom používaní)
- Softvérové problémy spôsobené účtom, heslom, aktualizáciou alebo aplikáciami tretích strán — ak hardvér je v poriadku
Použitý tovar, DPH a maržový režim — čo to znamená pre vás
Pri použitom alebo prekupovanom tovare sa často spomína predaj „bez DPH“ alebo v maržovom režime. Toto sú daňové pravidlá predajcu — neskraťujú automaticky záruku pre spotrebiteľa, ak nakupujete ako fyzická osoba (spotrebiteľ) u predajcu v SR.
Bežná DPH vs. marža (zjednodušene)
- Predaj s DPH (štandard): na faktúre vidíte DPH podľa sadzby; záruka na tovar je daná zákonom a našimi obchodnými podmienkami (pozri tabuľku vyššie).
- Maržový režim (použitý tovar): predajca daní len maržu (rozdiel medzi predajnou a nákupnou cenou), nie celú predajnú cenu. Na doklade môže byť uvedené, že ide o použitý tovar v maržovom režime — pre kupujúceho to nie je „žiadna záruka“, ak kupuje od podnikateľa ako spotrebiteľ.
- Výkup / odkúpenie od vás: pri výkupe ide o kúpnu zmluvu (vy predávate), nie o záruku na predaj tovaru od TopPC — záručné práva sa týkajú až nášho predaja alebo servisu.
Ak nakupujete na firmu (IČO), platia iné pravidlá občianskeho a obchodného zákonníka — v takom prípade si vopred overte podmienky na faktúre alebo v ponuke.
Reklamácia — ako postupovať
- Pri servise prineste zariadenie a potvrdenie o prijatí (ak ho máte).
- Pri predaji prinezte faktúru alebo doklad o kúpe.
- Popíšte závadu — čo nefunguje a od kedy.
- Reklamáciu môžete uplatniť osobne na prevádzke Staničná 2, Košice, alebo e-mailom na info@toppc.sk.
- Reklamácie vybavujeme v zákonnej lehote; o výsledku vás informujeme.
Záver: transparentné pravidlá namiesto vágnych sľubov
V TopPC.sk nechceme, aby zákazník hádal, či má 3, 6, 12 alebo 24 mesiacov. Typ služby určuje záruku — predaj nového tovaru, repas, bežný servis, servis po zaliatí alebo samostatný diel. Ak si nie ste istí, kontaktujte nás pred opravou alebo kúpou; radi to vysvetlíme ešte pred zmluvou.
Posledná aktualizácia textu: máj 2026. Pre právne záväzné znenie pozri obchodné podmienky a podmienky servisu.
