Záruky v TopPC.sk: prodej, servis a použité zboží – co pro vás skutečně platí
Přehled záruk TopPC.sk: nové zboží 24 měsíců, repasované zboží 12 měsíců, servis 3 měsíce, náhradní díl 24 měsíců a oprava po polití 6 měsíců. Vysvětlujeme také režim DPH při prodeji použitého zboží.
Tento článek vysvětluje, co se záruka vztahuje na prodej, servis a použité zboží na TopPC.sk. Cílem je transparentnost: to, co vám zákon náleží, co navíc poskytujeme a co záruka neobsahuje. V konkrétním případě platí faktura, potvrzení o přijetí vždy pro služby nebo obchodní podmínky.
Záruka v krátkém stolu TopPC.sk
| Situace | Záruka v TopPC.sk | Poznámka |
|---|---|---|
| Nové zboží a odděleně zakoupené díly | 24 měsíců | Právní záruka pro spotřebitele; platná pro prodané zboží / stavební práce |
| Regenerované vybavení | 12 měsíců | Minimální obchodní záruka za funkčnost prodávaného zařízení |
| Provedená servisní práce | 3 měsíce | Záruka za opravy a instalaci (práce) |
| Service – náhradní část | 24 měsíců | Záruka za nové díly používané pro opravy |
| Služba po vyplnění displeje (oprava / výměna desky) | 6 měsíců | Zvláštní druh opravy s omezeným rozsahem záruky |
Prodej: nové zboží a řepa
Novinka: 24 měsíců
Na nové zboží (a dále samostatně zakoupené nové díly) poskytuje spotřebiteli záruku 24 měsíců v souladu se současnými právními předpisy Slovenské republiky. Záruka se vztahuje na vady, k nimž došlo v záruční době a které nebyly způsobeny zákazníkem.
Rekonstruovaná zařízení 12 měsíců
Na Zpracovaná (použitá, zkoušená) zařízení Poskytujeme záruku 12 měsíců. Jedná se o jasný závazek prodávajícího kupujícímu: zkontrolovali jsme zařízení a prodali ho jako funkční. Záruka se nevztahuje na následné mechanické poškození nebo lití způsobené zákazníkovi po přijetí, ani na stav zařízení poškozeného jinou službou již před naší opravou.
Servis: práce, díly a opravy po nalití
Ve službě rozlišujeme záruka za provedené práce a Záruka za výměnu náhradní částiNení to stejné jako záruka pro celé zařízení, když je koupeno.
- Práce (opravy): 3 měsíce – záruka opravy a instalace.
- Náhradní část (nová): 24 měsíců záruky za nové díly dodávané a instalované v našich službách.
- Opravy po vyplnění displeje (oprava / související zásah): 6 měsíců – kratší doba vzhledem k vyššímu riziku následných poruch mimo vyměněný oddíl.
Záruka opravy je zdarma, pokud se objeví stejná závada v záruční době a žádné škody způsobené zákazníkem (pád, dopad, lití, non-profesionální zásah po opravě). Podrobnosti viz Provozní podmínky.
Co záruka obvykle neobsahuje
- Mechanické poškození po přijetí zařízení (obrazovka prasklá po pádu, ohnutý rám…)
- Plněné kapalinou nebo vlhkostí po opravě
- Poškození nebo nesprávné opravy od jiné služby před naším zásahem (nepovolený / neprofesionální zásah před opravou v TopPC.sk)
- Běžné opotřebení (kapacita baterie, kosmetické škrábance při běžném používání)
- Problémy se softwarem způsobené účty, hesla, aktualizacemi nebo aplikacemi třetích stran, pokud je hardware v pořádku
Použité zboží, režim DPH a marže
V zboží použité nebo zakoupené Často se zmiňuje prodej VAT- nebo režim maržeToto jsou daňová pravidla prodejce… nesnižují automaticky spotřebitelskou záruku, pokud nakupujete jako fyzická osoba (spotřebitel) u prodejce na Slovensku.
Běžná DPH vs. marže (zjednodušená)
- Prodej s DPH (standard): Na faktuře můžete vidět DPH podle sazby; záruka za zboží je poskytována zákonem a podle našich podmínek (viz tabulka výše).
- Mezní režim (použité zboží): Pouze daňový obchodník marže (rozdíl mezi prodejní cenou a kupní cenou), nikoli celou prodejní cenou. V dokladu může být uvedeno, že zboží se používá v režimu marže (marže) Pro kupujícího to není žádná záruka.pokud nakupuje od podnikatele jako spotřebitele.
- Nákup / nákup od vás: při nákupu je kupní smlouva (prodáváte), není záruka na prodej zboží z TopPC
Pokud nakupujete společnosti (IČO), existují další pravidla občanského a obchodního zákoníku, v takovém případě předem zkontrolujte podmínky na faktuře nebo na nabídce.
Stížnosti
- Při obsluze přineste zařízení a potvrzení o přijetí (pokud ho máte).
- Při prodeji přineste PŘÍLOHA nebo důkaz o nákupu.
- Popište chybnou funkci, která nefunguje a kdy.
- Stížnost můžete aplikovat osobně na Staničnou 2, Košici nebo e-mailem na informace.
- Stížnosti řešíme ve stanovené lhůtě, o výsledku vás informujeme.
Závěr: transparentní pravidla namísto vágních slibů
V TopPC.sk nechceme, aby zákazník hádal, jestli je mu 3, 6, 12 nebo 24 měsíců. Druh služby určuje záruku ■ prodej nového zboží, řepy, běžné služby, po nalití nebo oddělených dílů. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před opravou nebo nákupem; rádi Vám to vysvětlíme před uzavřením smlouvy.
Poslední aktualizace: květen 2026. Pro právně závazný text viz Podmínky a Provozní podmínky.
