Odstúpenie od zmluvy

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku (cez internet) alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

• Začiatok lehoty: 14-dňová lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou. Pri zmluve o službe začína plynúť dňom uzavretia zmluvy.
• Ako odstúpiť: Stačí pred uplynutím lehoty odoslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení – napríklad prostredníctvom formulára nižšie, e-mailom na info@toppc.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie odošlete v posledný deň lehoty.
• Vrátenie tovaru: Tovar je potrebné zaslať alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
• Vrátenie platby: Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky uhradené platby vrátane nákladov na dodanie najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť.
• Zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
• Výnimky: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zmluvy uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. (napr. tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého obal bol po dodaní porušený).

Podrobnosti nájdete aj v sekciách Reklamácie a vrátenie a Obchodné podmienky.