Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud jste spotřebitel a smlouvu jste uzavřeli na dálku (přes internet) nebo mimo provozní prostory prodávajícího, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.

• Začátek lhůty: 14denní lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou. U smlouvy o službě začíná běžet dnem uzavření smlouvy.
• Jak odstoupit: Stačí před uplynutím lhůty odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení – například prostřednictvím formuláře níže, e-mailem na info@toppc.sk nebo poštou na adresu sídla prodávajícího. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud oznámení odešlete v poslední den lhůty.
• Vrácení zboží: Zboží je potřeba zaslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
• Vrácení platby: Prodávající vrátí spotřebiteli všechny uhrazené platby včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jaký použil spotřebitel. Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než mu bude zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět.
• Snížení hodnoty zboží: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
• Výjimky: Právo na odstoupení se nevztahuje na smlouvy uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. (např. zboží zhotovené podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží uzavřené v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jehož obal byl po dodání porušen).

Podrobnosti najdete také v sekcích Reklamace a vrácení a Obchodní podmínky.