Podmínky servisu

1. Prevádzkovateľ servisu

TOPPC s. r. o.
Sídlo: Urmince 406, 956 02 Urmince, Slovenská republika
Provozovna: Staničná 2, 040 01 Košice - Juh, Slovenská republika
IČO: 57109869 | DIČ: 2122570032 | IČ DPH: SK2122570032
E-mail: info@toppc.sk
Telefon: +421 952 269 700

2. Přijetí zařízení do servisu

Zariadenie je prijaté do servisu na základe servisného príjmového protokolu podpísaného zákazníkom. Protokol obsahuje popis závady, stav zariadenia pri príjme a orientačnú cenu opravy. Zákazník je povinný odovzdať zariadenie bez citlivých osobných dát, prípadne zálohovať dáta pred odovzdaním. TopPC nezodpovedá za stratu dát pri oprave.

3. Diagnostika a oprava

• Diagnostika je bezplatná. Po diagnostike zákazník obdrží presnejšiu cenovú ponuku.
• Zákazník má právo opravu odmietnuť. V takom prípade mu zariadenie vrátime bez poplatku.
• Orientační ceny opráv sú uvedené v cenníku na webe a nie sú záväzné do ukončenia diagnostiky.
• Na opravy používame originálne alebo certifikované náhradné díly.

4. Doba opravy

Štandardná doba opravy je 1–5 pracovných dní od prijatia zariadenia, v závislosti od dostupnosti dielov. O priebehu opravy informujeme zákazníka telefonicky alebo e-mailom. Na zariadenie čakajúce na opravu dlhšie ako 30 dní bez kontaktu zákazníka môžeme uplatniť skladné.

5. Záručné podmienky na opravu

• Na vykonanú servisnú prácu (opravu a montáž) poskytujeme záruku 3 měsíce.
• Na nový náhradní díl použitý pri oprave poskytujeme záruku 24 měsíců.
• Pri oprave po zaliatí displeja (oprava dosky a súvisiaci zásah) poskytujeme záruku 6 měsíců.
• Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie alebo zaliatie zavinene zákazníkom po oprave, ani na závady vzniknuté v inom servise pred naším zásahom.
• Záručná oprava je bezplatná pri preukázaní rovnakej závady v záručnej lehote.

Prodej zařízení: Nové zboží a samostatně zakoupené díly: 24 měsíců. Repasované zařízení: 12 měsíců. Podrobný prehľad nájdete v blogovom článku o zárukách.

6. Ceny a platba

Platba je splatná pri prevzatí opraveného zariadenia. Akceptujeme platbu v hotovosti aj kartou. V prípade neopraviteľného zariadenia alebo odmietnutia opravy zákazníkom sa diagnostika neúčtuje.

7. Nevyzdvihnuté zariadenia

Ak si zákazník nevyzdvihne zariadenie do 60 dní od ukončenia opravy napriek výzve, TopPC si vyhradzuje právo naložiť so zařízením v súlade s platnou legislatívou.

8. Zodpovednosť

TopPC zodpovedá za zariadenie odo dňa príjmu do dňa jeho vydania zákazníkovi. Zodpovednosť za škodu na zařízení je obmedzená na hodnotu zariadenia v čase príjmu. TopPC nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani stratu dát.

9. Reklamácie

Reklamácie vybavujeme do 30 dní od doručenia. Reklamáciu uplatnite osobne na prevádzke alebo e-mailom na info@toppc.sk. Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Posledná aktualizácia: 13.06.2026