Podmínky servisu

1. Provozovatel servisu

TOPPC s. r. o.
Sídlo: Urmince 406, 956 02 Urmince, Slovenská republika
Provozovna: Staničná 2, 040 01 Košice - Juh, Slovenská republika
IČO: 57109869 | DIČ: 2122570032 | IČ DPH: SK2122570032
E-mail: info@toppc.sk
Telefon: +421 952 269 700

2. Přijetí zařízení do servisu

Zařízení je přijato do servisu na základě servisního příjmového protokolu podepsaného zákazníkem. Protokol obsahuje popis závady, stav zařízení při příjmu a orientační cenu opravy. Zákazník je povinen předat zařízení bez citlivých osobních dat, případně zálohovat data před předáním. TopPC nezodpovedá za stratu dát při opravě.

3. Diagnostika a oprava

• Diagnostika je bezplatná. Po diagnostice zákazník obdrží přesnější cenovou nabídku.
• Zákazník má právo opravu odmítnout. V takovém případě mu zařízení vrátíme bez poplatku.
• Orientační ceny opráv sú uvedené v cenníku na webe a není sú záväzné do ukončenia diagnostiky.
• Na opravy používame originálne alebo certifikované náhradní díly.

4. Doba opravy

Štandardná doba opravy je 1–5 pracovních dnů od přijetí zařízení, v závislosti na dostupnosti dílů. O průběhu opravy informujeme zákazníka telefonicky nebo e-mailem. Na zařízení čekající na opravu déle než 30 dní bez kontaktu zákazníka můžeme uplatnit skladné.

5. Záručné podmínky na opravu

• Na vykonanú servisnú prácu (opravu a montáž) poskytujeme záruku 3 měsíce.
• Na nový náhradní díl použitý při opravě poskytujeme záruku 24 měsíců.
• Při opravě po polití displeje (oprava desky a související zásah) poskytujeme záruku 6 měsíců.
• Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškození alebo zaliatie zavinene zákazníkom po opravě, ani na závady vzniknuté v inom servise před naším zásahom.
• Záručná oprava je bezplatná při preukázaní rovnakej závady v záručnej lehote.

Prodej zařízení: Nové zboží a samostatně zakoupené díly: 24 měsíců. Repasované zařízení: 12 měsíců. Podrobný přehled najdete v blogovom článku o zárukách.

6. Ceny a platba

Platba je splatná při převzetí opraveného zařízení. Akceptujeme platbu v hotovosti i kartou. V případě neopravitelného zařízení nebo odmítnutí opravy zákazníkem se diagnostika neúčtuje.

7. Nevyzvednutá zařízení

Pokud si zákazník nevyzvedne zařízení do 60 dní od ukončenia opravy napriek výzve, TopPC si vyhradzuje právo naložiť so zařízením v súlade s platnou legislatívou.

8. Zodpovednosť

TopPC odpovídá za zařízení ode dne příjmu do dne jeho vydání zákazníkovi. Zodpovednosť za škodu na zařízení je obmedzená na hodnotu zařízení v čase príjmu. TopPC nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani stratu dát.

9. Reklamácie

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od doručení. Reklamaci uplatněte osobně na provozovně alebo e-mailom na info@toppc.sk. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Posledná aktualizácia: 28.07.2026